Politique de Remboursement – Mixspaze
Chez Mixspaze, votre satisfaction est notre priorité. Nous faisons tout pour que vos achats se passent dans les meilleures conditions et que vos demandes de remboursement soient traitées rapidement et simplement.
Droit de Rétractation
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange, même si le produit ne présente aucun défaut. Passé ce délai, toute demande ne pourra pas être acceptée.
Produits Défectueux ou Endommagés
Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou non conforme à votre commande
Contactez notre service client dans les 48 heures suivant la réception : 📧 contactmixspaze@gmail.com
Joignez une photo ou une vidéo pour faciliter le traitement.
Dans ce cas, les frais de retour sont pris en charge par Mixspaze.
Un remplacement ou un remboursement complet vous sera proposé après vérification.
Changement d’Avis
Si vous changez d’avis :
Le retour est possible dans un délai de 30 jours.
Les frais de retour sont à votre charge.
Le produit doit être neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification du produit.
Remboursements
Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
Le remboursement sera réalisé selon le mode de paiement initial.
Les frais de livraison initiaux ne sont remboursés que si le produit était défectueux ou envoyé par erreur.
Procédure de Retour
Envoyez un email à 📧 contactmixspaze@gmail.com en précisant :
Votre numéro de commande
Le produit concerné
La raison du retour
Attendez la confirmation et les instructions avant d’expédier le produit.
Important : ne renvoyez jamais un produit sans validation préalable.
Assistance
Pour toute question sur votre remboursement ou retour :
📧 Email : contactmixspaze@gmail.com
⏳ Réponse sous 48 heures ouvrées